ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
Редакция от 16 июля 2026 года
Настоящие правила определяют порядок отказа от заказа, возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине https://leafens.ru у индивидуального предпринимателя Никульшина Семена Валерьевича (ОГРНИП 324774600015071).
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продажа осуществляется дистанционным способом. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
1.2. Товары магазина относятся к биологически активным добавкам к пище. БАД не являются лекарственными средствами.
1.3. Оплата товара и доставки производится при получении заказа в пункте выдачи СДЭК.
1.4. Настоящие правила не ограничивают права покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
- ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ДО ПОЛУЧЕНИЯ
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
2.2. Чтобы отменить заказ до передачи в доставку или до получения в пункте выдачи, сообщите об этом по телефону +7 926 220-00-99 или по электронной почте leafens@mail.ru, указав номер заказа и контактный телефон.
2.3. Если заказ уже передан в СДЭК, покупатель может не забирать отправление. В этом случае товар возвращается продавцу. Оплата товара не взимается, если покупатель не получил и не оплатил заказ.
2.4. Если по вине покупателя возникли необходимые расходы продавца, связанные с исполнением подтвержденного заказа и его возвратом, продавец вправе потребовать их возмещения в случаях, предусмотренных законом.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Биологически активные добавки относятся к пищевой продукции.
3.2. Пищевые товары надлежащего качества после передачи покупателю не подлежат обмену или возврату только по причине того, что товар не подошел по каким-либо причинам либо покупатель передумал, кроме случаев, когда такое право прямо предусмотрено законом.
3.3. Если покупатель считает, что закон предоставляет ему право на отказ от конкретного товара надлежащего качества, он вправе обратиться к продавцу. Рассмотрение обращения проводится с учетом характера товара, сохранности упаковки, потребительских свойств и обязательной информации, предоставленной при продаже.
3.4. Настоящий раздел не ограничивает право покупателя предъявить требования, если товар имеет недостаток, поврежден, просрочен, не соответствует заказу либо покупателю не была предоставлена обязательная информация о товаре.
- ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Если товар имеет недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в течение срока годности товара.
4.2. Покупатель может потребовать:
— замены на товар той же марки или модели;
— замены на такой же товар другой марки или модели с перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения цены;
— возврата уплаченной за товар суммы;
— либо заявить иное требование, предусмотренное законом.
4.3. Недостатком признаются, в частности:
— нарушение целостности потребительской упаковки при передаче товара;
— истекший срок годности на момент передачи;
— несоответствие наименования, объема или комплекта заказу;
— иные недостатки, возникшие не по вине покупателя.
4.4. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя.
- КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
5.1. Перед отправкой товара свяжитесь с продавцом:
— электронная почта: leafens@mail.ru;
— телефон: +7 926 220-00-99.
5.2. В обращении укажите:
— имя;
— номер заказа;
— контактный телефон;
— причину обращения;
— требование: возврат денег, замена или иное;
— реквизиты для возврата денежных средств, если товар уже был оплачен при получении.
5.3. По возможности приложите фотографии товара, упаковки, маркировки, срока годности и обнаруженного недостатка.
5.4. Способ и адрес обратной отправки согласовываются с продавцом. Возврат с наложенным платежом без предварительного согласования не принимается.
5.5. По умолчанию адрес для согласованного возврата:
111395, г. Москва, ул. Молдагуловой, д. 10, к. 3, кв. 67,
ИП Никульшину Семену Валерьевичу.
- ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Поскольку оплата производится при получении, возврат денежных средств осуществляется только в отношении уже оплаченного покупателем товара.
6.2. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо на банковские реквизиты, указанные покупателем, если иной способ невозможен.
6.3. Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления, если законом не предусмотрено иное.
6.4. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку, подтвержденные документально и возникшие не по вине покупателя, возмещает продавец.
6.5. Стоимость доставки надлежащего товара при отказе покупателя от товара по основаниям, не связанным с недостатком товара, может не возвращаться в случаях, предусмотренных законом.
- ПРОВЕРКА ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
7.1. При получении заказа в пункте выдачи СДЭК рекомендуется проверить:
— целостность транспортной упаковки;
— наименование и количество товара;
— срок годности;
— целостность потребительской упаковки.
7.2. При обнаружении повреждения или несоответствия по возможности зафиксируйте это вместе с представителем пункта выдачи и сразу сообщите продавцу.
- КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ
Индивидуальный предприниматель Никульшин Семен Валерьевич
ОГРНИП: 324774600015071
Адрес: 111395, г. Москва, ул. Молдагуловой, д. 10, к. 3, кв. 67
Телефон: +7 926 220-00-99
Электронная почта: leafens@mail.ru
